El core de toda actividad empresarial consiste en crear demanda (lograr que las necesidades insatisfechas del mercado se conviertan en pedidos para la empresa), y satisfacerla. De nada sirve tener demanda si no se tiene el producto, o tener el producto sin tener la demanda.

Los procesos relacionados con satisfacción de la demanda tienen el objetivo de que los productos o servicios ofrecidos estén en el lugar, momento y condiciones requeridas para satisfacer las necesidades insatisfechas.

Tradicionalmente, las empresas han utilizado el exceso de capacidad, materializada en inventarios (MP, WIP y PT), en activos productivos (maquinaria, activos de transporte, etc.) o recurso humano, como principales tácticas para satisfacer la demanda adecuadamente Sin embargo, utilizar esta táctica indiscriminadamente redunda en mayores costos (operativos y/o de capital) afectando la posición competitiva de la empresa , destruyendo valor económico.

Por esta razón se ha desarrollado un área de investigación empresarial denominada "Supply Chain Management": Administración de la Cadena de Suministro (SCM) con la cual se buscan mejorar los procesos de planeación, ejecución y apoyo relacionados con abastecimiento, manufactura, distribución y devoluciones de productos y servicios, con el objetivo de que las empresas puedan satisfacer la demanda haciendo uso óptimo de los recursos.

Azurian ofrece al mercado de la región proyectos de mejora de SCM., práctica, que ha desarrollado de la mano del Supply Chain Council con su metodología/modelo SCOR (www.supply-chain.org). Actualmente Azurian es la única empresa de consultoría de IT en la región Andina miembro del Supply Chain Council.

La metodología de SCOR se basa en la aplicación de técnicas de reingeniería de procesos, benchmarking y aplicación de mejores prácticas para la cadena de suministro, prácticas obtenidas del trabajo colaborativo de más de mil empresas de todo el mundo.

Cientos de empresas de la talla de Boeing, Coca cola, Basf, Ministerio de la Defensa de los Estados Unidos, etc. han utilizado SCOR, obteniendo mejoras considerables en sus cadenas de suministro y por ende en su negocio.

Dentro de las etapas más importantes de los proyectos de SCM se encuentran:

Identificación y definición de perfiles competitivos de las cadenas de suministro.

Definición de benchmarking.

Definición de mapas de procesos y flujos de materiales en las cadenas.

Identificación de oportunidades de mejora.

Elaboración de mapas de rutas para proyectos de mejora.

Implementaciones de pilotos y roll outs de iniciativas.

Para fortalecer su oferta, Azurian ha buscado apoyo de consultores internacionales en el tema que aportan experiencia en la aplicación de estos proyectos en empresas tales como: IBM, GM, Tatung-HP-, Phillips, Toyota.

Todo el conocimiento generado durante un proyecto SCOR se utiliza como un poderoso insumo para los "PETI´s" (Ver Solución para Planes Estratégicos de Tecnologías de la Información) que pueden ser ejecutados en paralelo o posterior al proyecto de SCM.