Junio del 2011

El éxito del proyecto implementado por nuestra empresa permitió a la Asociación Chilena de Seguridad minimizar los tiempos de cobranza en un 70%.

En 2009 los encargados de informática de la Asociación Chilena de Seguridad se contactaron con el equipo experto de Azurian para solucionar un gran problema en sus procesos de cobranza. Cada vez que un trabajador sufría un accidente cuyas causas no eran laborales, es decir, no ocurrían en el trayecto del trabajo a su casa y era tratado en el Hospital del Trabajador, en la ACHS se generaban una serie de procesos destinados a recolectar documentos para realizar los cobros a la Isapre o al mismo paciente.

Esta situación producía grandes gastos en la ACHS, ya que ésta debía cubrir el dinero de la atención mientras terminaba el largo proceso de cobranza. Frente al desafío un grupo de profesionales de Azurian, liderados por Luis Medinelli, implementó el sistema de carpeta electrónica utilizando la plataforma IBM DB2 Content Manager y una aplicación J2EE desarrollada (llamada CEC 77Bis) a medida en conjunto a una capa middleware de servicios. El proyecto contempló la circulación digital de todos los documentos que anteriormente debían pasar un proceso de revisión con carta certificada y ser firmados a mano. De esta manera, los cursos de acción se volvieron automáticos a través de la creación de un flujo interno que permitió mover los documentos a través de distintas etapas de aprobación y revisión, involucrando a todos los actores internos al integrarse directamente con el SCAI (sistema de control de accesos) de la Asociación Chilena de Seguridad.

Con la implementación de este proyecto se logró generar un punto único de ingreso de la información, se centralizaron los informes relacionados a un mismo contexto, aumentó la eficiencia en el proceso de búsqueda, se incorporó un sistema de efectivo control de los documentos de cobro, se redujo la tasa de pérdida, retraso o redundancia de documentos de respaldo, entre otros beneficios.

En esta misma línea, el éxito del cambio logró disminuir el tiempo de cobranza a las instituciones financieras e isapres en aproximadamente un 70%. El sistema se encuentra operativo a partir de inicios de 2010 y está siendo utilizado tanto en las Agencias Regionales como en el Hospital del Trabajador con la finalidad de obtener en plazo breve los antecedentes para realizar la cobranza.

Actualmente, Azurian realiza el soporte de la plataforma y además otorga servicios cuando la ACHS lo requiera.