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La exitosa experiencia de DTE Plus de Azurian en el Grupo GTD
Enero del 2012 - Facturación Electrónica
Una de las más grandes empresas de telecomunicaciones de nuestro país lleva siete años trabajando con DTE Plus de Azurian. Esto ha modernizado sus trámites tributarios, ha ayudado a optimizar los procesos, aumentar la confianza y la valoración del cliente. El trabajo en equipo de nuestra empresa con el grupo Gtd fue uno de los factores principales para que la implementación de la facturación electrónica haya sido un éxito hasta el día de hoy.
Corría febrero de 2005 cuando el Grupo Gtd decidió suplir su antiguo sistema de facturación. En esa época, la empresa imprimía todos los documentos tributarios con impresoras de matriz de punto. Además todo se enviaba por correo a los domicilios de los clientes, lo que generaba muchos problemas. Sumado a eso, la engorrosa generación de los libros contables era un proceso totalmente manual donde el área de facturación enviaba información a través de planillas Excel para luego ser mandadas al SII.
La necesidad de modernizarse imperaba dentro de Gtd. Fue así como contactaron a Azurian. Nuestro equipo de profesionales les proporcionó la mejor solución para cambiar el sistema de facturación: implementar DTE Plus. Nuestro producto estrella comenzaba a imponerse como la mejor forma para cambiar a un nuevo sistema de tributación electrónica que revolucionaría la relación de Gtd con el Servicio de Impuestos Internos.
En un comienzo, el proyecto consistió en la implementación del set básico de documentos electrónicos (facturas, facturas exentas, notas de crédito y notas de débito electrónicos) para un grupo de empresas del holding Gtd. Fueron cinco en un principio, que de a poco fueron saliendo a producción. Desde allí, se han ido incluyendo otros documentos como la implementación de guías de despachos, liquidación de facturas, boletas electrónicas y documentos de exportación.
El principal desafío del trabajo en conjunto con Gtd y Azurian, fue mejorar el servicio a los clientes. De esta manera se ha ido entregando la facturación en forma oportuna disminuyendo los errores de despacho. De hecho, para muchos de sus clientes corporativos es un requisito la entrega de documentación en forma electrónica.
Sobre esto Magdalena Bascur, Jefa de Proyectos de la Gerencia de Sistemas del Grupo Gtd, agrega: "Era importante optimizar los recursos del tipo económico y humano en las áreas de facturación de las distintas empresas, disminuyendo los costos de papel y, sobre todo, el tiempo del personal en la impresión, ensobrado y despacho de las facturas y demás documentos que fueran emitidos". Del mismo modo, Magdalena Bascur destaca la necesidad de contar con un mejor control de los documentos emitidos, consultas y funciones que facilitaran la gestión de las áreas de facturación y finanzas de las empresas del Grupo Gtd.
El apoyo de Azurian en este largo proceso fue determinante para lograr los resultados obtenidos, gracias a la experiencia de nuestra empresa en este tipo de implementaciones. Azurian aportó con su eficiente metodología de trabajo ayudando a establecer procedimientos internos que aportaron a una mejor organización y administración de las áreas de facturación y comercial de la empresa.
Dentro de los principales beneficios que trajo la facturación electrónica para Gtd, uno de los principales fue aumentar el nivel de confianza de los clientes con la empresa. "Los resultados fueron satisfactorios hacia el cliente en nuestros procesos de facturación y se acortaron los tiempos de recaudación. Internamente ayudó a los usuarios a mejorar la coordinación con las áreas comerciales, disminuyendo en forma importante la generación de notas de crédito anulando facturas", agregó Magdalena Bascur.
Desde entonces, el Grupo GTD cuenta con un servicio con altos estándares para innovar y fortalecer la calidad de servicio. Con el impulso de Azurian logró robustecer su sistema de documentos tributarios en forma rápida y eficaz, además de ahorrar tiempo y reducir costos de operación.
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Magdalena Bascur,
Jefa de Proyectos de la Gerencia de Sistemas del Grupo Gtd.
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Chile 
