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Soporte Azurian

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Soporte Azurian

El equipo de Soporte Azurian está comprometido con las incidencias de cada uno de sus clientes, ayudando a que las áreas TI de las compañías puedan preocuparse de los aspectos relevantes del negocio.

Características

  • Mesa de ayuda con diferentes niveles de acceso que asegura la contactabilidad por parte del cliente.
  • Indicadores de medición mensual.
  • Entrega de reportes con los antecedentes de las incidencias.
  • Puede ser contratado por grupo de horas o ilimitado y en los horarios que la operación requiera.
  • SLA a definir de acuerdo al negocio.
 

Certificaciones

Azurian cuenta con la acreditación ISO 9001 y está certificada en las distintas plataformas Word Class que administra, trabajando en base a las buenas prácticas de ITIL para enfocarse en la mejora continua de sus procedimientos.

 

Múltiples canales

La Multicanalidad del Soporte Azurian canaliza los requerimientos a través de distintos medios (vía telefónica, sitio web) y gracias a su portal de atención en línea es posible otorgar seguimiento, transparencia y visibilidad a sus clientes.

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