Junio del 2011

Hace un año Azurian proporcionó a Dipreca (Dirección de Previsión de Carabineros de Chile) lo último en tecnología software. Hoy los tiempos que demoraban los procesos de gestión se han reducido más de un 50%. La función que cumple Filenet en la organización ha sido traspasar los formularios en papel a formato digital.

Los papeles que antes viajaban físicamente entre las distintas sucursales de Dipreca, hoy lo hacen a través de un soporte virtual al momento que son escaneados. De esta manera, el estafeta que antes cumplía la función de trasladar los documentos en Santiago, ha sido reemplazado por una tecnología que ha simplificado los procesos.

María Jesús Meléndez, ingeniera en informática, es la encargada del área Soporte Content Manager BPM hace más de dos años Azurian y hace cinco meses está en Dipreca, en todo este tiempo se ha preocupado de que los procesos funcionen correctamente. "La tecnología que ha proporcionado Azurian a través de Filenet han permitido que el tiempo que duraban los trámites, que antes podía ser un mes, ahora se reduzcan a máximo una semana", afirma la ingeniera.

Los pasos que sigue este sistema de software consisten en especificar el destinatario de documentos y luego, nos integramos mediante servicios con toda la información de Dipreca. Luego se adjunta lo escaneado y se establece hacia qué departamento va dirigido. Azurian se ha encargado de facilitar el aprendizaje de este proceso y aunque es simple, se han preocupado de enviar constantemente a un experto para que constantemente capacite a los empleados, dice María Jesús. Además, en todos los trámites se agregó firma digital avanzada para los oficios y comunicaciones con el fin de cumplir con la ley vigente del Gobierno de Chile.

Las ventajas que han surgido desde la aplicación de Filenet son claras, afirma la encargada del soporte informático, se ha condensado la información, han disminuido los tiempos y si hay algún inconveniente pueden llamar directamente a IBM en sus oficinas internacionales. De esta manera, Azurian ha seguido cumpliendo el rol que como empresa consultora realiza, este es el de ayudar y facilitar las labores diarias de cada una de las empresas clientes que solicitan sus servicios.