Julio del 2011

Como partner exclusivo de IBM en Chile, Azurian presentó las principales características de la última versión de Portal WebSphere, herramienta que transformará la manera de navegar por los sitios web, convirtiéndose en un excelente canal para acercarse de manera efectiva a los clientes.

Hasta el hotel Ritz Carlton llegaron el pasado 22 de junio más de 80 representantes de importantes empresas de nuestro país para conocer las últimas innovaciones de Portal 7 de IBM. En el evento, organizado por Azurian e Ingram Micro, se presentaron los principales beneficios de este renovado producto de IBM y se demostró, a través de un caso de éxito, cómo Portal 7 puede ayudar a mejorar y optimizar los negocios.

El encuentro fue presidido por Emilio Deik, Gerente General de Azurian, quien inició el encuentro dando una grata bienvenida a todos los asistentes. Además, realizó una breve presentación del trabajo realizado por Azurian, señalando que la compañía nació en 1995 y sus labores están focalizadas en tres grandes áreas: Consultoría, Productos y Servicios. Actualmente tienen siete oficinas en México, Colombia, Ecuador, Chile, Brasil y Argentina.

En esta misma línea, Azurian está bien calificada por el Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Pontificia Universidad Católica de Chile (CETIUC). En una investigación efectuada en 2010, ocupó el primer lugar en la categoría “Expertise Técnico de los Profesionales”, fue el segundo en el “Cumplimiento de Objetivos” y se posicionaron como los terceros del mercado en el “Servicio de Soporte y Post Venta”.

Por su parte, Mario Palacios, Collaboration Solutions de IBM, estuvo encargado se exponer a los presentes los beneficios, ventajas y características de IBM WebSphere Portal 7, destacando que el software es un producto que lleva más de un año en el mercado, tiene actualizaciones y amplia variedad de usuarios, lo que lo transforma en un producto maduro y que cumple el objetivo de entregar a los clientes una experiencia web excepcional.

Portal 7 pretende lograr un transformación en los canales por medio de la atención online, busca que las personas que ingresen al sitio puedan autoatenderse y obtener información de su interés, lo que produce mejor nivel de recomendación de la marca. No sólo se trata de publicar texto, sino también incorpora audio, video y flash. Con este producto la experiencia de navegación es más simple y directa. Asimismo, es una plataforma que permite la personalización, se pueden integrar con servicios de terceros, tener una venta multiservicios y un nivel de usabilidad y multiplicabilidad.

En cuanto a la creación de contenidos, Portal 7 cuenta con un asistente gráfico para crear Micrositios rápidamente, tiene una seguridad robusta, permite administrar con editores, posee flujos de revisión y aprobación para un mejor ciclo de vida del contenido, integra la edición en línea, que elimina la complejidad y provee interfaces de fácil uso, reúne sistemas de manejo de imágenes para proporcionar la gestión completa de los videos, audio, captura de imágenes y tiene personalización para mejorar el look-&-feel del website. También considera la habilidad de ejecutar tareas de autoría directamente en la página (crear, editar, borrar y aprobar contenido) y usa el componente Authoring Tool (pueden aplicar controles de acceso).

Adicionalmente, y con la finalidad de estar más cerca del cliente, permite generar sitios especiales para dispositivos móviles y crear redes sociales internas. Con este sistema se pueden ejecutar análisis del sitio y analytics-driven marketing optimization.

La actividad terminó con la exposición de Roberto Contreras, Subgerente de Informática de la Gerencia de Operaciones y Tecnología de Clínica Alemana, quien presentó el caso de éxito resultante del proceso de implementación de Portal en el recinto de salud. El cambio partió al buscar cómo poder diferenciarse del resto de los portales corporativos, tratar de coordinar los canales para otorgar una buena atención a los clientes. Este nuevo sitio web fue desarrollado por Azurian con Portal IBM WebSphere.

Con el apoyo de Azurian, en conjunto con el departamento de informática de la clínica nació “Mi página de salud”, un sitio web avanzado que permite a los paciente de la Clínica Alemana realizar diversas transacciones en línea como, por ejemplo, ver los resultados de los exámenes por internet o reservar una hora de atención vía web. Esta plataforma se ha convertido en un importante canal de interacción con los clientes, donde ellos pueden acceder a diversos contenidos y servicios web personalizados. Asimismo, esta información está disponible para dispositivos móviles. Este proyecto recibió el “Premio Categoría Innovación Empresarial Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Año 2010″ de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información (ACTI).