La importancia de Gestionar la Experiencia Digital
Muchas empresas alrededor del mundo ofrecen lo mismo a un clic de distancia, siendo cada vez más difícil para las marcas darles a los clientes una razón para elegirlas. Expertos pronostican que pronto será más importante la experiencia de los clientes para diferenciarse, que el precio y la calidad.
Aquí radica la importancia de medir y administrar la experiencia digital de los clientes, ya que escoger las decisiones correctas para el negocio, depende de la velocidad y precisión de estos análisis.