Medición Experiencia Digital

Dale a tus clientes una razón para elegirte
Medición Experiencia Digital
Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta, y somos los anfitriones. Es nuestro trabajo todos los días hacer que cada aspecto importante de la experiencia del cliente sea un poco mejor.
Jeff Bezos
La importancia de Gestionar la Experiencia Digital

Muchas empresas alrededor del mundo ofrecen lo mismo a un clic de distancia, siendo cada vez más difícil para las marcas darles a los clientes una razón para elegirlas. Expertos pronostican que pronto será más importante la experiencia de los clientes para diferenciarse, que el precio y la calidad.

Aquí radica la importancia de medir y administrar la experiencia digital de los clientes, ya que escoger las decisiones correctas para el negocio, depende de la velocidad y precisión de estos análisis.

Te ayudamos en la gestión de la experiencia digital
Medición Experiencia Digital

Mantener una buena experiencia es una tarea constante. Te ayudamos definir un modelo y te entregamos el servicio de monitoreo, analisis y definiciones de acciones que mejoren la experiencia de tus clientes. Implementamos y utilizamos New Relic, como plataforma de gestión de DXM que  entrega flexibilidad y permite ir evolucionando  en el tiempo. 

Encuestas en Puntos de Contacto

Habilitarmos encuestas de satifacción en tiempo real de la experiencia que tienen tus clientes, permitiendo tener un termómetro individualizado de cómo es la percepción de los clientes en los distintos puntos de interacción con tu negocio. Utilizamos la herramienta Qualtrics.

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